Über uns & FAQ

Wer ist 321geschenke.de?

  • Wir sind Sara und Patrick Dahlmann. Verheiratet. Leben in Remscheid. Lieben personalisierte Bilder und Geschenke. Warum? Wir haben sehr oft nach den passenden Geschenke für unsere Freunde und Familie gesucht. Zu vielen verschiedenen Anlässen. Ob zur Hochzeit als Gastgeschenk oder ein Einzugsgeschenk zum Umzug. Wir haben ganz oft nichts passendes gefunden. Dann haben wir angefangen Geschenke für unsere Freunde selber herzustellen. Da Sara die kreative Mediengestalterin und Druckerin von uns beiden ist und Patrick der IT'ler und Unternehmer, ist daraus die Idee entstanden, unsere Kreationen zu verkaufen. So ist 321geschenke.de entstanden.

Warum macht es Sinn direkt über 321geschenke.de einzukaufen?

  • Wenn ihr direkt bei uns einkauft, spart ihr immer mindestens 1 EUR gegenüber Bestellungen via Etsy oder Amazon. Nutzt dafür im Warenkorb einfach folgenden Gutscheincode: immer1eur
  • Es gibt besondere Angebote und Aktionen, die wir nur über unsere Webseite steuern
  • Trotzdem könnt ihr mit eurem Amazon Konto oder PayPal bezahlen!
  • Es gibt nur einen Ort, auf dem ihr alle unsere Produkte in sämtlichen Varianten kaufen könnt. Unsere Webseite.
  • Ihr habt auch die Möglichkeit ohne Registrierung eurer Benutzerdaten bei uns einzukaufen. Ihr müsst somit kein Konto anlegen, sondern gebt die Daten nur für den einmaligen Verkaufsprozess bei uns ein.
  • Wir haben den Vorteil, dass wir nicht soviel Geld an die dazwischen geschalteten Dienstleister pro verkauftem Produkt zahlen müssen und können dadurch die höhere Marge direkt wieder in neue Produkte investieren.
  • Insbesondere haben wir den direkten Draht zu unseren Kunden, zu euch. Ohne dazwischen geschaltete Plattform. Dadurch erfahren wir besser, was ihr haben möchtet und können auf eure Bedürfnisse eingehen. 
  • Wir können euch besser über unsere Aktionen informieren. 

Muss ich mich registrieren, um bestellen zu können?

  • Ausdrücklich: Nein, musst du nicht! Du kannst es aber, wenn du es möchtest. Durch ein Kundenkonto hast du verschiedene Vorteile, wie bspw. eine Übersicht über deine Bestellungen, gespeicherte Kontaktdaten und vieles mehr. Aber: Auch ohne Registrierung bearbeiten wir deine Bestellung. Die Zahlung kannst du per Banküberweisung, deinem PayPal Konto oder deinem Amazon Konto vornehmen. Von dort kannst du auch deine Lieferadressen übernehmen. Also ganz einfach. 🙂 Einfach bestellen und Freude verschenken!

Kann ich meine Cookie-Einstellungen nochmal verändern?

  • Selbstverständlich. Bitte klicke auf den Link "Cookie Konsens" und passe deine Cookie & Datenschutzeinstellungen nach belieben an. Alternativ klickst du auf den gleichnamigen Link ganz unten auf unserer Webseite.

Wie kann ich bei 321geschenke.de bezahlen?

  • Wir bieten aktuell Klarna Pay Later (Auf Rechnung oder Lastschrift) via Klarna, Klarna Pay Now (Sofortüberweisung), Giropay, Vorkasse per Banküberweisung oder die gesicherte Zahlung über PayPal an. Ihr könnt auch euren Amazon Login benutzen und mit Amazon Pay bezahlen. GPay von Google, Apple Pay könnt ihr ebenfalls nutzen. Weitere Informationen erhaltet Ihr auf unserer Seite zu den Zahlungsarten.

Auf welches Bankkonto muss ich überweisen, wenn ich "Auf Rechnung" ausgewählt habe?

  • An Klarna. Du erhältst von Klarna, nachdem du bei uns bestellt hast, eine E-Mail mit der weiteren Vorgehensweise. Klarna nennt dir dann auch die Bankdaten, an dieser du bitte die Überweisung tätigst. Solltest du versehentlich an 321geschenke.de zahlen, erhältst du dein Geld von uns zurück, damit du den Betrag an Klarna überweisen kannst.

Wie erhalte ich eine Rechnung?

  • Ihr erhaltet automatisch eure Rechnung als PDF Dokument per E-Mail. Solltet ihr eine Papierrechnung wünschen, teilt uns dies bitte im Bestellprozess über das Bemerkungsfeld mit.

Wie werden die Bilder und Poster hergestellt

  • In Deutschland hergestellt. Mit Liebe. Die Kreation steht am Anfang. Sie kommen von uns. Nur von uns. Und sie sind urheberrechtlich geschützt. 😉 Viele Brainstorming-, Design Runden und Testdrucke später, ist für euch dann ein Produkt entstanden. Von uns geprüft, selber eingerahmt und ausprobiert. Wenn ihr bestellt, dann begeben wir uns an die Personalisierung. Wir drucken extrem hochauflösend ausschließlich auf sehr hochwertigem, seidenmattem 250g/m²-280g/m² (Foto-)Papier. Das Tolle daran ist: Wenn Ihr es aus dem Rahmen herausnehmt oder ohne Rahmen bestellt, kein Problem. Der Drucker und die Tinte wird vom gleichen Markenhersteller geliefert und gewährleistet so ebenfalls höchste Qualitätsansprüche. Kein Ausbleichen nach ein paar Tagen direktem Lichteinfluss...

Wie erhalte ich die GPS-Koordinaten?

Wie kann ich die Personalisierungsmerkmale angeben?

  • Im Bestellprozess gibt es unten ein extra Feld für eure Anmerkungen. Hier gebt Ihr bitte die zu personalisierenden Merkmale ein. Solltet Ihr das im Bestellprozess vergessen haben, ist dies auch kein Problem. Dann antwortet Ihr einfach auf die Bestelleingangsbestätigungsemail. Erst wenn uns alle Informationen vorliegen, produzieren wir euer Bild.

Wie lange dauert die Herstellung?

  • Da wir das Bild extra nur für euch herstellen, benötigen wir in der Regel 1-2 Werktage zur Herstellung.

Wie werden die Bilder versendet und wie lange dauert der Versand?

  • Wir versenden ausschließlich per DHL Go Green dem klimaneutralem Versand von DHL oder der Deutschen Post. Somit ist eine Lieferung an DHL Packstationen bei uns natürlich möglich! Auch erhaltet ihr eine Sendungsverfolgungsnummer zum nachverfolgen eures Bildes. Das DHL Paket hat eine regelmäßige Versandzeit von 1-2 Werktagen. Der Versand über die Deutsche Post ist in 95% der Fälle am nächsten Werktag bei euch. Weitere Informationen erhaltet ihr auf unserer Seite zu den Versandbedingungen.

Kann ich die Bilder auch auf einer anderen Plattform kaufen?

  • Ja! Wir sind da wo Ihr seid. Ihr könnt unsere Bilder auch in unserem Shops bei Etsy, Amazon oder eBay erwerben:
  • Zu unseren Bildern bei Amazon Zu unseren Bildern bei Etsy Zu unseren Passepartouts bei eBay

Gibt es weitere Internetauftritte über euch?

  • Ja. Wir sind unter anderem auch auf Facebook, Instagram und Pinterest und teilen neben unseren neuen Bildern auch unsere Geschenkideen mit euch. Schaut doch mal vorbei. Hier geht es zu unserem Pinterest Profil, unserer Instragram Seite und unserer Facebook Seite. Wir haben auch einen Internetauftritt bei Trusted Shops.

Was macht ihr für die Umwelt?

  • Wir versuchen die Umweltbelastung durch unser Geschäft so gering wie möglich zu halten. Deswegen sind wir immer auf der Suche um so klimaneutral wie möglich 321geschenke zu betreiben. In Kurzform:
  • Via Veolia - Teilnahme am Dualen System
  • CO2 neutrales Hosting unseres Onlineshops sowie anderer von uns genutzten Systeme
  • HP Planet - Druckerpatronen Recycling
  • Canon Recycling - Druckerpatronen Recycling
  • DHLGoGreen - der klimaneutrale Versand von DHL
  • Ihr wollt mehr wissen? Dann mal schaut auf unsere extra dafür eingerichteten Seite, rund um das Thema Umwelt.
  • Rechnungen erhaltet ihr standardmäßig per E-Mail, anstatt ausgedruckt.

Du möchtest ein personalisiertes Produkt retournieren?

  • Leider ist dies bei unseren personalisierten Bildern nicht möglich. Diese sind grundsätzlich vom Widerruf ausgeschlossen. Das liegt daran, dass das Poster immer nur speziell für dich angefertigt wurde und wir es deshalb nach einer Rückgabe durch die Personalisierung nicht mehr wiederverwenden können
Du möchtest ein nicht personalisiertes Produkt retournieren?
  • Innerhalb von 14 Tagen, nach dem Erhalt deiner Ware, ist das möglich, auch wenn wir es schade finden. Jedoch musst du bitte beachten, dass du als Käufer die Kosten für die Rücksendung deines Produktes übernehmen musst. Sobald deine Retoure bei uns unbeschadet angekommen ist, erhältst du umgehend deinen Kaufbetrag zurück, sowie deiner Bestätigung durch eine Storno-Rechnung.